セミナー・イベント
2月7日開催
映像とAIでサポート業務を変革！ビジュアルサポートで的確かつ高品質な顧客対応を実現
～ビジュアルサポートツールTechSeeのご紹介～
企業のサポート部門では製品の設置方法や故障に関するお問い合わせなど、様々な顧客への対応に日々迫られています。そうした中で、音声通話によるコミュニケーションだけでは十分なサポートを提供できない場面があります。そのため、「お客様/現場担当者の問題をより正確に把握したい」、「お客様/現場担当者が正常に作業を完了できているのか把握したい」など、現場の状況を映像でより正確に確認したいというニーズは少なくありません。
加えて、増加するお問い合わせ対応の効率化を図る中で、お客様自身で問題を解決できるセルフサービス型ソリューションの需要が高まっています。
本セミナーでは、こうした課題を解消するイスラエル発のビジュアルサポートソリューションTechSee Liveと同社のセルフサービスツールを利用事例を交えてご紹介いたします。
概要
- 自社コールセンター現場において、お客様の問題把握をよりスムーズにしたいとお考えの方。
- ビジュアルサポートの導入例について知りたい方。
- Techseeの導入をご検討されている企業のご担当者様。
- ※競合となる製品・サービスをお取り扱いの企業の方からのお申し込みについては、配信のご視聴などをお断りする場合がございます。
スケジュール
※講演タイトル及び内容は、予告なく変更する場合があります。予めご了承ください。
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